-
Как заявить о страховом случае?
Если при получении отправления Вы обнаружили видимые механические повреждения коробки или ее содержания, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменное или в электронном виде) в офис myMeest или отправить на электронную почту [email protected]. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.
-
На что не распространяется возмещение страховки?
Возмещения не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), которые были отправлены с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или такие, которые требовали специального режима хранения (тепло / холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.
-
Могу ли я создать несколько учетных записей на один номер телефона / емейл?
Емейл и телефон являются уникальными идентификаторами Вашего аккаунта, поэтому создание нескольких учетных записей на один и тот же номер телефона или емейл недоступно.
-
Что такое гостевой вход?
Указав только свой номер телефона, Вы получите доступ к отслеживанию отправлений, следующих к Вам, к просмотру деталей и возможности оплатить пошлину. Функционал сервиса myMeest при гостевом входе недоступен.
-
В форме для регистрации невозможно ввести номер телефона. Что делать?
Войдите в Настройки телефона> Экран> Расширенные настройки> Размер шрифта. Для правильного отображения следует выбрать "Обычный" размер. Проблема могла возникнуть из-за увеличенного шрифта. Если проблема не исчезнет, пришлите нам детали на [email protected] .
-
Зачем верифицировать адрес проживания при регистрации?
Поскольку приложение myMeest является глобальным сервисом, в соответствии с адресом, который вы укажете в персональных данных, система будет определять, какой именно функционал и услуги будут доступны для использования.
-
Для чего добавлять карточку при регистрации?
Верификация карты является обязательным условием пользования сервисом myMeest. Верификация карты делает невозможным использование мошенниками украденых карточек, а также предоставляет возможность воспользоваться услугой Выкупа товара. Обратите внимание, верификация карты является одноразовым действием, при этом мы не храним данные Ваших карточек в системе.
-
Как происходит процедура верификации (подтверждения) банковской карты?
В процессе проверки карточки с Вашего банковского счета снимается сумма меньше пятидесяти центов, которая позже возвращается Вам на карту.
Для верификации нужно ввести точную сумму (в долларах США), которую сняли с Вашего счета. Вы можете найти данную сумму в выписке из банка, в Вашем онлайн-банкинге или позвонив в свой банк.
-
Для чего вводить адрес регистрации карточки?
Ввод адреса для карты - требование банка, данные Вашей карты вместе с адресом передаются в банк для проверки. Это стандартный процесс. Добавление этих данных защищает наших клиентов от возможных мошеннических действий с их карточками.
В поле «адрес» осуществляется по google maps поиск адреса. То есть, предлагается ввести город или улицу и выбрать из выпадающего списка нужный вариант. К сожалению, не все адреса есть в автозаполнении, поэтому если Ваш адрес не найден, Вы можете дозаполнить нужные данные вручную. Или же вообще не использовать автозаполнение и просто заполнить поля самостоятельно.
-
Вернутся ли мне средства, снятые в процессе верификации карты?
Спустя несколько рабочих дней банк аннулирует данную трансакцию, а снята сумма будет возвращена на Ваш счет (срок возврата зависит от условий Вашего банка и составляет от 1 до 14 дней). Обратите внимание, что никаких сообщений о возврате суммы банк не присылает, ведь это отмена предыдущей транзакции, а не новое действие.
