-
Как узнать стоимость доставки?
Ориентировочную стоимость доставки Вы можете рассчитать с помощью тарифов, указанных в Условиях сервиса в приложении или воспользовавшись калькулятором на сайте. Точная стоимость доставки будет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим Вам счет.
-
В какой валюте мне лучше осуществлять оплату?
Для оплаты услуги доставки товара или дополнительной услуги которая была предоставлена складом Meest для доставки Вашего отправления, используется только оплата в USD (Доллар).
-
Как оплатить услуги доставки?
Оплату можно осуществить непосредственно в кабинете с помощью банковской платежной карты VISA / Mastercard или балансом (при условии положительного счета). Валюта карты не имеет значения. Оплата производится в разделе "Платежи" после выставления счета за доставку или на странице «Отправка» путем нажатия на кнопку «Оплатить». Во избежание курсовых рисков и дополнительных потерь на конвертации, рекомендуем оформить себе карточки в той валюте, которой будете осуществлять расчет.
-
Почему я не могу оплатить покупку в интернет-магазине своей карточкой?
Самые распространенные проблемы с оплатой банковской картой:
- Ваша карта может быть не предназначена для интернет-расчетов. Очень часто к такой категории относятся зарплатные и социальные карты. Информацию о карте следует выяснить в Вашем банке.
- Если карта заблокирована банком для расчетов за рубежом и в интернете, тогда обратитесь в call-центр банка для разблокировки.
- Платежная система проводит проверку Вашей карты на соответствие владельца. Подождите, пожалуйста, один-два часа и попробуйте еще раз.
-
У Вас возникли проблемы при оплате счета за заказ в интернет-магазине?
Тransaction was rejected by gateway” - неправильно введенные личные данные клиента или номер банковской карточки. Необходимо убедиться, что все данные введены в необходимые и подходящие для этого поля.
“Decline” - на банковской карте недостаточно средств для оплаты или Ваш денежный перевод блокирует Ваш банк.
“Тransaction not allowed” - данную транзакцию блокирует банк.
Помните, не все банковские карты подходят для международных расчетов. Пожалуйста, обратитесь за консультацией в свой обслуживающий банк.
Если оплата не принимается ни через вашу карточку, ни через PayPal, Вы можете воспользоваться услугой «Выкуп товаров».
-
Как действовать, если отправление задержала таможня?
При задержании отправления для прохождения дополнительного таможенного досмотра, Вам достаточно ожидать оповещения от таможенного брокера. В течение 7-ми рабочих дней с момента задержания с Вами свяжется таможенный брокер, сообщит причину и укажет, какие документы необходимы для ее оформления.
