-
От чего застраховано мое отправление
Отправление страхуется от всех видов рисков при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), в том числе повреждения, потери, уничтожения и т.д.
-
Если мой заказ не поступил на склад Meest, является ли это страховым случаем?
Ответственность за товар при доставке из интернет-магазина на склад Meest за рубежом (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил осуществить доставку к нашему складу. Страховка Meest распространяется только на полученные и отправленные посылки из склада вплоть до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили неповрежденными и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.
-
Как заявить о страховом случае?
Если при получении отправления Вы обнаружили видимые механические повреждения коробки или ее содержания, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменное или в электронном виде) в офис myMeest или отправить на электронную почту [email protected]. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.
-
На что не распространяется возмещение страховки?
Возмещения не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), которые были отправлены с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или такие, которые требовали специального режима хранения (тепло / холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.
-
Какая задекларированная стоимость страхования?
Ваше отправление автоматически страхуется на декларируемую стоимость, но не более, чем на 60 USD. В случае приобретения Заказчиком дополнительного страхового полиса, максимальная сумма страхования одного Отправления - 3000 USD
