Рекомендации и инструкции

Для начала необходимо сделать фото полученного товара и написать электронное письмо на адрес [email protected]. Ваш запрос будет рассмотрен в течение ближайших нескольких дней, после чего будет принято решение.

Ваше отправление автоматически страхуется на декларируемую стоимость, но не более, чем на 60 USD. В случае приобретения Заказчиком дополнительного страхового полиса, максимальная сумма страхования одного Отправления - 3000 USD

Ориентировочную стоимость доставки Вы можете рассчитать с помощью тарифов, указанных в Условиях сервиса в приложении или воспользовавшись калькулятором на сайте. Точная стоимость доставки будет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим Вам счет.

Для оплаты услуги доставки товара или дополнительной услуги которая была предоставлена складом Meest для доставки Вашего отправления, используется только оплата в USD (Доллар).

Оплату можно осуществить непосредственно в кабинете с помощью банковской платежной карты VISA / Mastercard или балансом (при условии положительного счета). Валюта карты не имеет значения. Оплата производится в разделе "Платежи" после выставления счета за доставку или на странице «Отправка» путем нажатия на кнопку «Оплатить». Во избежание курсовых рисков и дополнительных потерь на конвертации, рекомендуем оформить себе карточки в той валюте, которой будете осуществлять расчет.

Самые распространенные проблемы с оплатой банковской картой:

- Ваша карта может быть не предназначена для интернет-расчетов. Очень часто к такой категории относятся зарплатные и социальные карты. Информацию о карте следует выяснить в Вашем банке.

- Если карта заблокирована банком для расчетов за рубежом и в интернете, тогда обратитесь в call-центр банка для разблокировки.

- Платежная система проводит проверку Вашей карты на соответствие владельца. Подождите, пожалуйста, один-два часа и попробуйте еще раз.

Тransaction was rejected by gateway” - неправильно введенные личные данные клиента или номер банковской карточки. Необходимо убедиться, что все данные введены в необходимые и подходящие для этого поля.

“Decline” - на банковской карте недостаточно средств для оплаты или Ваш денежный перевод блокирует Ваш банк.

“Тransaction not allowed” - данную транзакцию блокирует банк.

Помните, не все банковские карты подходят для международных расчетов. Пожалуйста, обратитесь за консультацией в свой обслуживающий банк.

Если оплата не принимается ни через вашу карточку, ни через PayPal, Вы можете воспользоваться услугой «Выкуп товаров».

В случае, если клиент не может подтвердить стоимость своего отправления, инспекторы таможни определяют ее самостоятельно, используя метод определения стоимости, предусмотренный Таможенным Кодексом страны получателя. Таможня использует цены из своей базы данных или цены страны-отправителя на аналогичные товары, используя популярные интернет-ресурсы или торговые площадки, что может отличаться от фактической цены при покупке товара.

Если Вас не устраивает стоимость таможенных платежей, Вы можете отказаться от их уплаты и оформить возврат компании Отправителю (кроме Польши, Чехии, Турции и Великобритании). Важно! Данная услуга доступна, пока посылка находится на складе Meest (Украина), и невозможна, если посылка покинула склад и отправлена ​​в страну получателя (Грузию, Казахстан, Узбекистан, Молдову, и др.).

Для этого нужно отправить уведомление об отказе от уплаты пошлины по электронной почте или позвонить по телефону: [email protected] , тел.: +995 (032) 290 45 30, +995 577 03 03 33

После подтверждения возврата посылки, Вам будет выставлен счет на оплату в мобильном приложении.

Срок хранения отправления на таможне составляет 1 месяц с даты поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент способен предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить – посылка будет автоматически отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возвращение отправления, который обязателен к оплате.